승리하는 인생을 위한 48가지 전략

2023.12.20

사람을 움직이고 조직을 지배하는 48가지 전략!

윌토피아 교육

시대변화에 맞는 이전과는 다른 상담서비스를 위한 "내:일을 여는 고객상담 전문가"

■ 플립러닝 VOD 공개강좌 전체일정

24.1월 <리더 과정>

24.1월 <실무 과정>

고객전문가로서 필요한 역량과 육성체계를 갖춘 씨엑스온!

고객전문가를 위한 지식 플랫폼!

비대면 팀 매니지먼트스킬

비대면 팀을 이끄는 리더를 위한 관리스킬!

고고 리더십

정착률과 이직률에 고민하는 리더를 위한 과정!

뉴노멀 CS

언택트시대! 고객관리 전략과 스킬!

인상 메이크업

인상을 바꿀 수 있나요?

# [Book] 쳇바퀴 대신 책바퀴 : 감응력

고차원 공감을 위한 <감응력>

내용적 파악을 하는 경청으로는 사려깊은 대응을 할 수 없습니다. 이성적 반응이 아니라 감성적 반응이 필요한 때인데요. 고객전문가들이 감응력을 개발하는 계기를 만들었으면 하는 바램으로 [감응력]의 주요 내용을 함께 살펴볼까요!

#감응이란?

감응력을 침투시켜 그것과 하나가 되고 잠시동안 그것 자체로 존재하여 그것의 내적 본질을 알아낸다. 모든 것과 연결된다.

나는 이 세상과 어떤 관계를 맺고 있는가?

나는 어떤 방식으로 방향을 읽고 의미있는 정보들을 알아차리고 있는가?

나는 무엇을 감지하고 있는가? 이것과 관련된 다른 정보는 없는가? 이 인식은 지금 나에게 유용하고 적합한가? .....(생략)

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