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[Book] 쳇바퀴 대신 책바퀴 (33) - 부하를 춤추게 하는 CEO의 질문

조회수 2228
[ Book ] 쳇바퀴 대신 책바퀴 (33) 부하를 춤추게 하는 CEO의 질문

 

 

◆ 책 속에서

상사의 질문에 힘들게 대답했는데 곧바로 ‘아니다’는 말을 듣는다면 부하는 상사가 질문할 때마다 압박감을 느끼게 될 것이다. 부하의 사고 회로 역시도 ‘자신이 어떻게 하면 좋을까?’가 아니라 ‘어떻게 대답하면 상사가 화를 내지 않을까?’로 전환된다.

 

어쩌면 ‘어설프게 대답했다가 아니라는 말을 들을 테니 차라리 입 다물고 조용히 있자’라고 생각할지 모른다. 이 시점에서 쌍방의 커뮤니케이션은 끝이 난다. 그 다음부터는 상사가 설교하는 일방통행의 커뮤니케이션이 끝없이 이어지고, 결국 부하의 일하려는 의욕만 사그라질 뿐이다.

 

부하의 대답을 인정했다면 그 다음 단계로 ‘왜 그렇게 생각했지?’라고 물어 그런 답이 나오게 된 배경을 파헤쳐본다. 어쩌면 시시하다고 생각했던 부하의 대답 속에 예상 밖의 어마어마한 것이 숨어있을지 모른다. 또한 상사의 질문에 답하는 과정 속에서 부하도 새로운 것을 발견하거나 깨닫게 될 수도 있다.

 

-‘1장 질문의 힘을 10배로 만드는 방법’ 중에서

 

* 이미지 클릭하시면 구입가능 사이트 확인 가능

◆ Reader & Leader의 코멘트

 

 

현대의 비즈니스 상황을 묘사한다면 조정경기보다 래프팅에 더 가깝다고 할 수 있다.
조정경기는 잔잔한 호수에서 리더의 구호에 맞춰 노를 저으며 일사불란하게 움직이는 것이 중요하다면

래프팅은 급박한 급류 위에서 펼쳐지므로 앞으로 노만 젓다가는 전복될 수 있다.
따라서 개인의 능동적인 대처와 판단, 순발력이 요구된다.
짧은 시기에 트렌드가 바뀌고 비즈니스 현장 곳곳에서 예측 못한 혁신이 일어난다.
정해진 방법과 답이 없다 미래를 보장할 수도 없다.

 

그렇다면 우리 조직을 이끄는 리더는 어떻게 달라져야 하는가?
자유롭고 창의적인 생각과 그런 사람들이 이끌어가는 주도적이고 개방적인 조직이 필요하다.
그러나 그러한 사고는 가르친다는 행위로 깨닫게 할 수는 없다.
뛰어난 인재를 육성하는 사람의 공통점은 그들을 가르치지 않는다. 대신 질문을 통해 본인 스스로 답을 찾도록 한다는 공통점을 찾을 수 있다
업무의 결과를 결정짓고 생각의 프레임을 바꾸는 질문을 활용하길 원한다면 이 책을 통해 도움을 받을 수 있을 것이다.


◆ 커뮤니케이션 분야 Reader & Leader

 

김 미 라

(주)윌토피아 전임 컨설턴트
www.willtopia.co.kr

자.가.발.전.사!
자신의 가치를 발견할 수 있도록 도전하는 사랑!
윌토피아의 사랑은 스스로의 가치발견을 위해
도전하는 데 있습니다.

Will's 

Book

우리회사 차별화를 위한 미니특강

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세일즈 조직의 핵심 역량은?

CS패러다임의 변화 왜 정서관리가 필수인가!

이제 직원의 가정도 돌아보자

외 11개 미니특강

통화품질 전문가 [독서통신 교육과정]

지은이: 지윤정(윌토피아 대표), 박현정(윌토피아 부원장), 이은정(윌토피아 본부장)

출판사 : 애니에듀 / 2010


현장 전문가에게 배우는 텔레마케팅 실전 노하우!

고객 가치를 키우는 세일즈 에센스

[독서통신 교육과정]

지은이: 지윤정(윌토피아 대표), 박현정(윌토피아 부원장), 이은정(윌토피아 본부장)

출판사 : 애니에듀 / 2010


전문 컨설턴트에게 배우는 

현장중심의 파워 세일즈 노하우!

컨택센터 리더의 9 to 6

지은이: W-CLC 3th

(윌토피아 커리어 리더스 클럽)

출판사 : 윌토피아 / 2010


세일즈 조직의 핵심 역량은?

CS패러다임의 변화 왜 정서관리가 필수인가!

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외 11개 미니특강

텔레마케터의 꿈을 이루는 사다리

지은이: 지윤정(윌토피아 대표), 황병수(윌토피아 자문위원)

출판사 : 도서출판 연 / 2010


개인 별, 팀 별 성과관리 모델 및 TMR 조직의 성과향상 모델 제시 최적

스마트한 고객 서비스

지은이: 박현정(윌토피아 부원장)

출판사 : 팜파스 / 2011


천차만별 고객 스타일에 현명하게 대처하는 법!

현장 전문가가 제시하는 우리 시대 진정한 서비스 해법 공개

10년차 선배가 5년차 후배에게

지은이: 지윤정(윌토피아 대표)

출판사 : 타임비즈 / 2010


10년차라면 누구나 겪어낸 5년차 이야기

아끼는 후배에게 전해주는 인간관계 기술과 

커뮤니케이션 요령, 성숙한 감정컨트롤과 

똑똑한 자기관리 노하우

나의 가치를 드높이는 퍼스널 브랜딩

지은이: W-CLC 4th

(윌토피아 커리어 리더스 클럽)

출판사 : 윌토피아 / 2011


'퍼스널 브랜드' 란? / 나를 알아가는 '애니어그램'

나의 브랜드 '가치 분석' 등.

나의 가치를 드높이는 '퍼스널 브랜딩'에 대한

방법과 에세이 모음집

견디면 이긴다

지은이: 지윤정(윌토피아 대표)

출판사 : 퍼플카우 / 2012


처세에 속고 성과에 우는 2천만 회사원들의 바이블.

진짜 인재는 결국 위기를 잘 견디는 사람!

사원, 리더, 경영자 모두 공감하는 

바로 우리 회사 이야기!

SQ(사회지능)을 높이는 영화 테라피

지은이: W-CLC 5th

(윌토피아 커리어 리더스 클럽)

출판사 : 윌토피아 / 2012


현재 내가 겪고 있는 직장 내 어려움이나 갈등의 해답을 영화속에서 찾아보는 에세이 모음집.

지식나무 뿌리 시즌1

지은이: 지식나무키우기 스터디 그룹 1기

출판사 : 윌토피아 / 2012


강사스터디 그룹 1기 회원들이 2개월 동안 스터디하고 지식나무 포럼에서 발표한 내용을 한 권의 책으로 정리하였다.

지식나무 뿌리 시즌2

지은이: 지식나무키우기 스터디 그룹 2기

출판사 : 윌토피아 / 2013


강사스터디 그룹 2기 회원들이 2개월 동안 스터디하고 지식나무 포럼에서 발표한 내용을 한 권의 책으로 정리하였다.

나를 찾아 떠나는 여행

지은이: W-CLC 6th

(윌토피아 커리어 리더스 클럽)

출판사 : 윌토피아 / 2013


애니어그램에서 '컬러리더십'까지 다양한 성격유형진단검사를 통해 나를 알아 보는 에세이 모음집

본다 Q - 직장인백서

지은이: W-CLC 7th

(윌토피아 커리어 리더스 클럽)

출판사 : 윌토피아 / 2014


엄선된 베스트 다큐멘터리를 통해 인생을 통찰해보는 직장인들의 에세이 모음집

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