Blog

                                                                                                                            

    ▶  Blog  ▶  CS & CX 추천도서

         윌토피아NOW

                              

   ▶ 윌토피아 Now  ▶  자료실

[Book] 쳇바퀴 대신 책바퀴 (55) 메이크 타임

조회수 802



#자신만의 디폴트 설정- 새로운 습관, 나에게 중요한 일을 먼저하기, 반응하지 말고 중요한 활동에 시간을 쓰기 

 

#하이라이트(성취문) - 촛점 의도 오늘 하루 가장 중요한일, 일정표에서 보호할 활동 하나를 선정하기, 

과제는 너무 반응적 활동이고, 목표는 너무 먼애기야, 오늘 나의 하이라이트 

하이라이트 선택기준- 오늘 무엇이 빛나기를 바라는가? 긴급성 +만족감 + 즐거움

하이라이트를 글로 써보기/ 하이라이트 중간점검 반복하기 / 삶의 우선순위 매기기 / 사소한 일 일괄 처리하기 / 할일과 할수도 있는 일, 하고싶은 일 목록표 만들기 

앞쪽버너 ( 중요한 일 )  ++  뒤쪽 버너 (두번째 중요한 일 )+ 

주방 씽크대 (잡무, 비지밴드왜건 ) +카운터공간 빈칸으로 남겨놓기  ( 앞쪽일을 위한 부수적인 일 )

하이라이트 시간 배정하기 (그밖의 일은 취소하거 거절하고 완료했을 때는 손떼기)


#초집중-방해꾼을 물리쳐 하이라이트를 처리할 시간을 만든다 

인피니트풀의 유혹 물리피기, 집중력 떨어지는 산만함 다루기, 주의 분산을 막는 장벽(도서관 파티션 ) 세우기 -가구 재배치, 스마트폰 알림음, 인터넷 메일 시간, 앱지우기, 바탕화면 없애기, 시계사서 필요할 때만 스마트폰 보기, 메일 정해진 시간에 보기, 아침 확인 절차 건너뛰기, 뉴스 무시하기, 인터넷에 타이머 설치하기, 비행기나지하철에서 아무것도 안하기 , 시간구멍조심하기( 메세지 수시확인, 기다림, 다름 메세지 구상) 가짜 승리 알아차리기( 진짜 중요한 일 말고 단순하고 뻔한 일 하고 성취감 느끼지 않기) , 자동적으로 주의분산되지 말고 자발적으로 앱, SNS, TV  선택하여 보는 시간 정하기 /천천히 답하기 / 한시간내에 답한다고 기대치 낮추기 / 마감시간 정하기 / 하이라이트 분해하기 / 초집중모드의 배경음악 틀기/ 눈에 보이는 타이머 / 근사한 도구에 연연하지 말고 내용에 집중 / 몰입유지( 무작위 질문 목록 만들기 / 막힌채로 그냥있가 지루해지기, 쉬기, 올인, 몰입하면 스트레스가 날아간다,) 


#충전에너지-운동, 음식, 잠, 조용한 휴식, 사람 대화

움직이기, 진짜음식 먹기, 설탕 피하기, 카페인 먹고 20분 단잠 자기, 

직접 요리하기, 계단타기, 숲 즐기기, 명상하기, 


#돌아보기(클리어링) - 

시스템을 조절하고 개선, 결과를 추적하기 위해 기록한다, 투입시간, 업무 결과, 


Customer eXpert (고객전문가)가 Customer eXperience (고객경험)분야의 업무를 

보다 성공적으로 수행하고 성장할 수 있도록  공부하고 공유하는 구독형 지식큐레이션 서비스 

www.cxon.co.kr

www.willtopia.co.kr

Will's 

Book

우리회사 차별화를 위한 미니특강

지은이: 윌토피아 / 2010


세일즈 조직의 핵심 역량은?

CS패러다임의 변화 왜 정서관리가 필수인가!

이제 직원의 가정도 돌아보자

외 11개 미니특강

통화품질 전문가 [독서통신 교육과정]

지은이: 지윤정(윌토피아 대표), 박현정(윌토피아 부원장), 이은정(윌토피아 본부장)

출판사 : 애니에듀 / 2010


현장 전문가에게 배우는 텔레마케팅 실전 노하우!

고객 가치를 키우는 세일즈 에센스

[독서통신 교육과정]

지은이: 지윤정(윌토피아 대표), 박현정(윌토피아 부원장), 이은정(윌토피아 본부장)

출판사 : 애니에듀 / 2010


전문 컨설턴트에게 배우는 

현장중심의 파워 세일즈 노하우!

컨택센터 리더의 9 to 6

지은이: W-CLC 3th

(윌토피아 커리어 리더스 클럽)

출판사 : 윌토피아 / 2010


세일즈 조직의 핵심 역량은?

CS패러다임의 변화 왜 정서관리가 필수인가!

이제 직원의 가정도 돌아보자

외 11개 미니특강

텔레마케터의 꿈을 이루는 사다리

지은이: 지윤정(윌토피아 대표), 황병수(윌토피아 자문위원)

출판사 : 도서출판 연 / 2010


개인 별, 팀 별 성과관리 모델 및 TMR 조직의 성과향상 모델 제시 최적

스마트한 고객 서비스

지은이: 박현정(윌토피아 부원장)

출판사 : 팜파스 / 2011


천차만별 고객 스타일에 현명하게 대처하는 법!

현장 전문가가 제시하는 우리 시대 진정한 서비스 해법 공개

10년차 선배가 5년차 후배에게

지은이: 지윤정(윌토피아 대표)

출판사 : 타임비즈 / 2010


10년차라면 누구나 겪어낸 5년차 이야기

아끼는 후배에게 전해주는 인간관계 기술과 

커뮤니케이션 요령, 성숙한 감정컨트롤과 

똑똑한 자기관리 노하우

나의 가치를 드높이는 퍼스널 브랜딩

지은이: W-CLC 4th

(윌토피아 커리어 리더스 클럽)

출판사 : 윌토피아 / 2011


'퍼스널 브랜드' 란? / 나를 알아가는 '애니어그램'

나의 브랜드 '가치 분석' 등.

나의 가치를 드높이는 '퍼스널 브랜딩'에 대한

방법과 에세이 모음집

견디면 이긴다

지은이: 지윤정(윌토피아 대표)

출판사 : 퍼플카우 / 2012


처세에 속고 성과에 우는 2천만 회사원들의 바이블.

진짜 인재는 결국 위기를 잘 견디는 사람!

사원, 리더, 경영자 모두 공감하는 

바로 우리 회사 이야기!

SQ(사회지능)을 높이는 영화 테라피

지은이: W-CLC 5th

(윌토피아 커리어 리더스 클럽)

출판사 : 윌토피아 / 2012


현재 내가 겪고 있는 직장 내 어려움이나 갈등의 해답을 영화속에서 찾아보는 에세이 모음집.

지식나무 뿌리 시즌1

지은이: 지식나무키우기 스터디 그룹 1기

출판사 : 윌토피아 / 2012


강사스터디 그룹 1기 회원들이 2개월 동안 스터디하고 지식나무 포럼에서 발표한 내용을 한 권의 책으로 정리하였다.

지식나무 뿌리 시즌2

지은이: 지식나무키우기 스터디 그룹 2기

출판사 : 윌토피아 / 2013


강사스터디 그룹 2기 회원들이 2개월 동안 스터디하고 지식나무 포럼에서 발표한 내용을 한 권의 책으로 정리하였다.

나를 찾아 떠나는 여행

지은이: W-CLC 6th

(윌토피아 커리어 리더스 클럽)

출판사 : 윌토피아 / 2013


애니어그램에서 '컬러리더십'까지 다양한 성격유형진단검사를 통해 나를 알아 보는 에세이 모음집

본다 Q - 직장인백서

지은이: W-CLC 7th

(윌토피아 커리어 리더스 클럽)

출판사 : 윌토피아 / 2014


엄선된 베스트 다큐멘터리를 통해 인생을 통찰해보는 직장인들의 에세이 모음집

   (주) 윌토피아

상호/대표자명 : (주)윌토피아 / 지윤정 

사업자등록번호 : 215-87-31708 

E-mail : topia@willtopia.co.kr

주소 : 경기도 성남시 분당구 성남대로 343번길 10-6, 3182호

고객센터 : 02-3477-6216~7  ·  FAX : 02-6919-9098

Copyright ⓒ 2011 WILLTOPIA All rights reserved.