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[Book] 쳇바퀴 대신 책바퀴(60) - 슈퍼제너럴리스트

2021-02-22
조회수 13


세계를 해석하는 것 대신에 세계를 변혁하는 힘을 키우고 싶다면

이 책을 보라, 세상을 이해하는 것 대신에 세상을 창조할 수 있는 힘을 갖을 수 있다


{{{ 슈퍼 제너럴리스트 - 다사카 히로시 }}}

 

1)사상

미래를 예측할 수는 없어도 예견하는 사상을 배워 일의 본질적 변화를 예견 


2)비전

기업이념도 아니고 사업 목표도 아니고 앞으로 무슨 일이 일어날까 라는 물음에 대한 객관적 사고 

내다 봄 선견력 통찰력 -기업이나 시장 사회에서 일어날 변화에 대해 객관적 사고, 대국적 통찰

주관적 기대나 나의 지적 목표가 아니라 객관적 사고

비전이 보일 때 그 변화가 자신의 사업에 어떤 영향을 줄 것인지 생각해 전략을 세울 수 있고 몰입할 수 있다


3) 뜻 

 비전으로서 내다본 앞으로 일어날 일의 시나리오들 가운데 

개인의 의지나 기업의 의지에 따라 몇 가지 시나리오의 시련 들 

몇 가지 예견된 미래의 시련을 지향하는 사고 이다

뜻과 생각은 다르다 세상에 도움이 되고 싶다는 생각과 달리 뜻이란 한층 구체적이다

예)초고령 사회로 가고 있지만 돌봄 인력은 아직 수가 적고 기술도 부족하다 

그래서 양질의 돌봄 서비스를 제공하는 인력을 육성하고 싶다 

"야심"이란 자기가 뭔가를 이루고자 하는 바람이라면 

"뜻"이란 자기가 이룰 수 없을 만큼 멋진 무엇인가를 다음 세대에게 맡기는 기원이다


4)전략

싸움에 이기기 위한 책략 

전략이란 싸움을 생략하는 것이다 

전략이란 어떻게 싸울까 하는 사상이 아니라 어떻게 싸우지 않을까 하는 사고다 

상대를 때려눕혀 이기는 데에 가치를 두는 것이 아니라 

쓸데없는 싸움을 벌이지 않고도 목적을 달성하는 데에 가치를 둔다

등산의 전략 사고에서 파도타기의 전략 사고로 

마치 서핑을 하듯 시시각각 변화하는 파도의 형태를 몸으로 느껴가며 순간적으로 자세를 바꾸고 그 파도를 능숙하게 올라타서 뜻하는 방향으로 향해 가는 전략  사고 

전략적 반사신경 직관적 감각



5)전술

전술이란 고유명사로 말해야 한다 뒤통수에도 눈이 붙어 있다 이매지네이션 구체적인 시뮬레이션

상상력이라는 용기+ 반성력이라는 지성

특정한 전략에 따라 전술을 결정하기 위해서는 우선 구체적인 고유명사를 상정하고 

그와 관련된 배경 정보와 주변 정보를 입수하여 

전략실행의 시뮬레이션을 철저히 실행해 전술의 최선책을 검토한다 

하나의 전술을 실행한 다음에 그 경위를 자세히 돌아보고 

철저한 추 체험을 통해 전술의 개선책과 새로운 전술의 가능성을 검토한다

상상력은 미래의 일원으로 사건의 전개를 구체적으로 상상하며 최선책을 고르는 힘이고 

반성력은 과거에 일어난 사건의 경위를 자세히 취재하여 거기에서 개선책을 배우는 힘이다


6) 기술

 지혜 스킬 센스 테크닉 노하우 

기술의 본질은 지식이 아니라 지혜다 말로 드러나는 지식이 아니라 말로는 드러나지 않는 지혜다 

책에서 배우는 것이 아니라 경험을 통해서 배운다

지혜 체득 법 바꿔서 얻는 것 

사숙- 이 사람이 내 스승이다 하고 마음에 두고 그 스승의 모습을 여러 각도에서 바라보며 지혜를 봐 배우는 것이다 리듬감 균형감 스승의 기술뿐 아니라 그 깊은 마음속 움직임을 주시하라

고도 지식 사회에서 요구되는 것은 지식이었으나 지식의 공부법이 아니라 지혜의 체득 법이다 

메타 레벨의 지성을 갖출 때 기술 레벨의 지성을 닦으려는 노력도 시작된다


7) 인간력

자기 마음의 움직임 > 상대 마음의 움직임 > 집단 마음의 움직임

자기 마음을 차분히 들여다보기 위한 거울 

자기 마음의 움직임을 섬세하게 알아차릴 수 있다면 

에고가 있기에 우리는 살아 있는 것이며 버린다기 보다는 받아들이고 조용히 응시하는 것

자기 마음을 차분히 들여다보기 위한 거울 

자기 마음의 움직임을 섬세하게 알아차릴 수 있다면 에고 가 있기에 우리는 살아 있는 것이며 

버린다기보다는 받아들이고 조용히 응시하는 것 

내관 : 자기 마음을 차분히 들여다보기 위한 거울 

자기 마음의 움직임을 섬세하게 알아차릴 수 있다면 

에고 가 있기에 우리는 살아 있는 것이며 버린다기보다는 받아들이고 조용히 응시하는 

자기 마음의 움직임을 알아차리는 내관의 훈련을 거치지 않는 한 

상대방 마음의 움직임을 알아차리는 힘도 얻을 수 없다 

상대의 마음에 움직임을 착각하는 것은 대개 자기 마음속의 에고가 자기 입맛에 맞는 해석이나 

자기에게 편한 해석을 하기 때문이다 

자기 마음의 움직임을 알아차리고 상대 마음의 움직임을 알아차리는 훈련을 거듭하면 

자연히 집단의 마음의 움직임을 알아차리는 지성도 몸에 붓는다 

공기를 읽고 분위기를 파악하는 힘 

인간적이란 바로 그 가장 적절한 말이나 가장 적절한 행위를 순간적으로 골라내는 능력



[[ 다중인격 매니지먼트]]나의 존재는 무궁무진하다!!

- 사람과의 만남, 책과의 만남, - 거기서 배움


[[나의 적용기]]

1)사상- 예견 [ 컨택센터는 관계 고객대화 실험센터- 인간은 교류 / 성장/ 갈등)

2)비전-객관화 [컨택센터 전문가 대화기술 자기&타인&영향력 발견]

3)뜻- 고객전문가에게 셀프러닝, 지식공유, 경험공유 

4)전략 - 실무자 주도형, 가벼운 컨덴츠, 

5)전술- 상상력& 반성력 - 강사&실무자&중간관리자

6)기술- 경험을 통해 배움 - 강의력, 온라인 제작력, 강사섭외력, 마케팅 , 컨덴츠 설계,

7)인간력- 마음의 움직임을 알아차리는 훈련

Will's 

Book

우리회사 차별화를 위한 미니특강

지은이: 윌토피아 / 2010


세일즈 조직의 핵심 역량은?

CS패러다임의 변화 왜 정서관리가 필수인가!

이제 직원의 가정도 돌아보자

외 11개 미니특강

통화품질 전문가 [독서통신 교육과정]

지은이: 지윤정(윌토피아 대표), 박현정(윌토피아 부원장), 이은정(윌토피아 본부장)

출판사 : 애니에듀 / 2010


현장 전문가에게 배우는 텔레마케팅 실전 노하우!

고객 가치를 키우는 세일즈 에센스

[독서통신 교육과정]

지은이: 지윤정(윌토피아 대표), 박현정(윌토피아 부원장), 이은정(윌토피아 본부장)

출판사 : 애니에듀 / 2010


전문 컨설턴트에게 배우는 

현장중심의 파워 세일즈 노하우!

컨택센터 리더의 9 to 6

지은이: W-CLC 3th

(윌토피아 커리어 리더스 클럽)

출판사 : 윌토피아 / 2010


세일즈 조직의 핵심 역량은?

CS패러다임의 변화 왜 정서관리가 필수인가!

이제 직원의 가정도 돌아보자

외 11개 미니특강

텔레마케터의 꿈을 이루는 사다리

지은이: 지윤정(윌토피아 대표), 황병수(윌토피아 자문위원)

출판사 : 도서출판 연 / 2010


개인 별, 팀 별 성과관리 모델 및 TMR 조직의 성과향상 모델 제시 최적

스마트한 고객 서비스

지은이: 박현정(윌토피아 부원장)

출판사 : 팜파스 / 2011


천차만별 고객 스타일에 현명하게 대처하는 법!

현장 전문가가 제시하는 우리 시대 진정한 서비스 해법 공개

10년차 선배가 5년차 후배에게

지은이: 지윤정(윌토피아 대표)

출판사 : 타임비즈 / 2010


10년차라면 누구나 겪어낸 5년차 이야기

아끼는 후배에게 전해주는 인간관계 기술과 

커뮤니케이션 요령, 성숙한 감정컨트롤과 

똑똑한 자기관리 노하우

나의 가치를 드높이는 퍼스널 브랜딩

지은이: W-CLC 4th

(윌토피아 커리어 리더스 클럽)

출판사 : 윌토피아 / 2011


'퍼스널 브랜드' 란? / 나를 알아가는 '애니어그램'

나의 브랜드 '가치 분석' 등.

나의 가치를 드높이는 '퍼스널 브랜딩'에 대한

방법과 에세이 모음집

견디면 이긴다

지은이: 지윤정(윌토피아 대표)

출판사 : 퍼플카우 / 2012


처세에 속고 성과에 우는 2천만 회사원들의 바이블.

진짜 인재는 결국 위기를 잘 견디는 사람!

사원, 리더, 경영자 모두 공감하는 

바로 우리 회사 이야기!

SQ(사회지능)을 높이는 영화 테라피

지은이: W-CLC 5th

(윌토피아 커리어 리더스 클럽)

출판사 : 윌토피아 / 2012


현재 내가 겪고 있는 직장 내 어려움이나 갈등의 해답을 영화속에서 찾아보는 에세이 모음집.

지식나무 뿌리 시즌1

지은이: 지식나무키우기 스터디 그룹 1기

출판사 : 윌토피아 / 2012


강사스터디 그룹 1기 회원들이 2개월 동안 스터디하고 지식나무 포럼에서 발표한 내용을 한 권의 책으로 정리하였다.

지식나무 뿌리 시즌2

지은이: 지식나무키우기 스터디 그룹 2기

출판사 : 윌토피아 / 2013


강사스터디 그룹 2기 회원들이 2개월 동안 스터디하고 지식나무 포럼에서 발표한 내용을 한 권의 책으로 정리하였다.

나를 찾아 떠나는 여행

지은이: W-CLC 6th

(윌토피아 커리어 리더스 클럽)

출판사 : 윌토피아 / 2013


애니어그램에서 '컬러리더십'까지 다양한 성격유형진단검사를 통해 나를 알아 보는 에세이 모음집

본다 Q - 직장인백서

지은이: W-CLC 7th

(윌토피아 커리어 리더스 클럽)

출판사 : 윌토피아 / 2014


엄선된 베스트 다큐멘터리를 통해 인생을 통찰해보는 직장인들의 에세이 모음집

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