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[Book] 쳇바퀴 대신 책바퀴(75)조율하여 리딩하라

조회수 119

신체가 조율되면 역량은 최고로 발휘된다 

감정이 조율되면 역량은 최고로 발휘된다

관계가 조율되면 역량은 최고로 발휘된다


저자: 앨런 왓킨스 (Alan Watkins)

의사였으며 조직 문화를 개발하고, 직원의 정신 건강을 크게 개선하는 방법을 조언하는 리더십 컨설팅 회사인 콤플리트를 설립해 지금까지 25년간 수많은 기업 및 리더들과 일해 오고 있다.

개인의 역량과 능력은 재능이나 유전자, IQ가 아닌 생리, 감정, 인지, 행동 조율과 관련 있음을 알게 되었다. 또한, 지금까지 수많은 리더를 코칭한 경험 사례를 통해 심장, 호흡, 느낌, 사고 등 인간의 기본적 시스템을 일관성 있게 조율만 해도 누구나 최고의 성과를 낼 수 있음을 발견했다.


아이에서 어른으로의 신체 성장과는 달리 

어른에서 성숙한 성인으로의 성장은 저절로 이루어지는 과정이 아니다. 

의식적인 노력과 집중이 필요하다.

에너지와 감정의 성장을 위한 여정!!!


#에너지 뱅크

에너지 관리가 시간 관리보다 훨씬 더 중요하다

가장 중요한 자원인 에너지를 어디에 사용하는지 더 잘 인식하도록 돕는다.

적은 시간 투자로 에너지를 보존할 수 있는 삶의 영역을 발견할 수 있다.

에너지 예금을 기록하면서 다시 체험한다. 

에너지 출금을 기록하면서 머릿속에서 지운다.


#감정이 중요한 이유는

운동을 해도 보통 일주일에 두 세 번 밖에 하지 않고 

먹는 것도 하루에 두세 번이지만 감정은 매일 매 순간 우리에게 영향을 미친다.

감정을 잘못 처리하면 질병과 정신적 고통이 이어진다. 

부정 정이 지속되면 심장병, 암, 뇌졸중, 우울증으로 이어진다는 수많은 증거가 있다.

감정은 건강과 행복에 운동이나 섭취하는 음식보다 더 큰 영향을 준다.

감정은 복합적이고 생리학적인 신호다. 

느낌은 이러한 복합적 데이터의 의식적 자각 혹은 판단이다. 

남성이나 여성, 젊은이나 노인등 모든 사람에게 감정이 있다.

사람들이 겉으로 차분해 보이고 자신의 감정을 무시하거나 억제하는 것을 배웠다 해도 

그들이 내적으로 조율된 상태임을 의미하지 않는다. 

감정 데이터는 혼란한 상태일 수 있으며, 이러한 감정적 혼란은 정신 및 신체 건강에 매우 해롭다

감정관리가 안되면 외부 위협에서 자신을 지키기 위해 조건반사적 기계적 반응을 한다 

감정 관리는 비지니스 분야에서 중요하다. 

유연한 사고, 학습 능력,의사결정, 업무상 관계, 변화의 효율적 관리, 

리더십의 표출, 건강,복지, 즐거움 그리고 삶의 질이 향상된다.

 또 감정의 의미와 중요성,목적과 동기를 찾고 회복탄력성에 도움을 주며 자기가 확장된다.


#Shift

주의 변환하기 shift

부드럽고  리드미컬한 심장호흡 Heart

긍정적 감정 유도하기 induce

몸으로 느끼기 feel

뇌 다시 켜기 turn on


#양질의 듣기를 위한 MAP 기술

깊은 수준에서 진심으로 듣는 것을 확실히 하기 위한 과정.

1)의식을 자신의 생각에서 신체로 돌리고 호흡하라 

Move your attention away from your own thinking and drop into the body and BREATHE

2)말하는 이에게 감사함을 느껴라

Appreciate the speaker

3)근본적인 의미를 되뇌인다 

Play back the underlying meaning.


#관계의 중요성

관계 맺기는 우리가 인간으로서 하는 행동 중 가장 어려운 것이다. 

소통의 수용이 아닌 전달 측면만 배워 왔기 때문이다. 

사람들은 대부분 소통을 '말하려고 기다리기'로 정의한다.

우리는 신뢰의 구성 요소, 

즉 개인적 연결, 동기 이해, 일관된 성과와 일의 방식을 이해하지 못한다. 

따라서 신뢰는 없거나 상실되거나 침식되고, 왜 그렇게 되는지 이유조차 모른다.

의사소통과 신뢰 없이 강력하고 지속 가능한 관계를 구축하는 것은 사실상 불가능하다.





Will's 

Book

우리회사 차별화를 위한 미니특강

지은이: 윌토피아 / 2010


세일즈 조직의 핵심 역량은?

CS패러다임의 변화 왜 정서관리가 필수인가!

이제 직원의 가정도 돌아보자

외 11개 미니특강

통화품질 전문가 [독서통신 교육과정]

지은이: 지윤정(윌토피아 대표), 박현정(윌토피아 부원장), 이은정(윌토피아 본부장)

출판사 : 애니에듀 / 2010


현장 전문가에게 배우는 텔레마케팅 실전 노하우!

고객 가치를 키우는 세일즈 에센스

[독서통신 교육과정]

지은이: 지윤정(윌토피아 대표), 박현정(윌토피아 부원장), 이은정(윌토피아 본부장)

출판사 : 애니에듀 / 2010


전문 컨설턴트에게 배우는 

현장중심의 파워 세일즈 노하우!

컨택센터 리더의 9 to 6

지은이: W-CLC 3th

(윌토피아 커리어 리더스 클럽)

출판사 : 윌토피아 / 2010


세일즈 조직의 핵심 역량은?

CS패러다임의 변화 왜 정서관리가 필수인가!

이제 직원의 가정도 돌아보자

외 11개 미니특강

텔레마케터의 꿈을 이루는 사다리

지은이: 지윤정(윌토피아 대표), 황병수(윌토피아 자문위원)

출판사 : 도서출판 연 / 2010


개인 별, 팀 별 성과관리 모델 및 TMR 조직의 성과향상 모델 제시 최적

스마트한 고객 서비스

지은이: 박현정(윌토피아 부원장)

출판사 : 팜파스 / 2011


천차만별 고객 스타일에 현명하게 대처하는 법!

현장 전문가가 제시하는 우리 시대 진정한 서비스 해법 공개

10년차 선배가 5년차 후배에게

지은이: 지윤정(윌토피아 대표)

출판사 : 타임비즈 / 2010


10년차라면 누구나 겪어낸 5년차 이야기

아끼는 후배에게 전해주는 인간관계 기술과 

커뮤니케이션 요령, 성숙한 감정컨트롤과 

똑똑한 자기관리 노하우

나의 가치를 드높이는 퍼스널 브랜딩

지은이: W-CLC 4th

(윌토피아 커리어 리더스 클럽)

출판사 : 윌토피아 / 2011


'퍼스널 브랜드' 란? / 나를 알아가는 '애니어그램'

나의 브랜드 '가치 분석' 등.

나의 가치를 드높이는 '퍼스널 브랜딩'에 대한

방법과 에세이 모음집

견디면 이긴다

지은이: 지윤정(윌토피아 대표)

출판사 : 퍼플카우 / 2012


처세에 속고 성과에 우는 2천만 회사원들의 바이블.

진짜 인재는 결국 위기를 잘 견디는 사람!

사원, 리더, 경영자 모두 공감하는 

바로 우리 회사 이야기!

SQ(사회지능)을 높이는 영화 테라피

지은이: W-CLC 5th

(윌토피아 커리어 리더스 클럽)

출판사 : 윌토피아 / 2012


현재 내가 겪고 있는 직장 내 어려움이나 갈등의 해답을 영화속에서 찾아보는 에세이 모음집.

지식나무 뿌리 시즌1

지은이: 지식나무키우기 스터디 그룹 1기

출판사 : 윌토피아 / 2012


강사스터디 그룹 1기 회원들이 2개월 동안 스터디하고 지식나무 포럼에서 발표한 내용을 한 권의 책으로 정리하였다.

지식나무 뿌리 시즌2

지은이: 지식나무키우기 스터디 그룹 2기

출판사 : 윌토피아 / 2013


강사스터디 그룹 2기 회원들이 2개월 동안 스터디하고 지식나무 포럼에서 발표한 내용을 한 권의 책으로 정리하였다.

나를 찾아 떠나는 여행

지은이: W-CLC 6th

(윌토피아 커리어 리더스 클럽)

출판사 : 윌토피아 / 2013


애니어그램에서 '컬러리더십'까지 다양한 성격유형진단검사를 통해 나를 알아 보는 에세이 모음집

본다 Q - 직장인백서

지은이: W-CLC 7th

(윌토피아 커리어 리더스 클럽)

출판사 : 윌토피아 / 2014


엄선된 베스트 다큐멘터리를 통해 인생을 통찰해보는 직장인들의 에세이 모음집

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