알림
뒤로

AX시대 AI활용력을 높이는

5개월 하이브리드 실행형 


컨택센터 리더 컬리지



"AX시대, 컨택센터 리더의 

 일하는 방식은 달라야 합니다"


단순한 CS 관리를 넘어, 

AI와 인간이 협업하는 AX시대를 리드할 

컨택센터 센터장 및 관리자를 위한 

최고의 실전 마스터 코스! 


윌토피아가 검증된 커리큘럼으로 

2기 수강생을 모집합니다.


Contact center Leader College

이런 분들께

강력 추천합니다!

Contact center Leader College

교육 개요

Contact center

Leader College


교육 개요 


⭕ 교육 기간2026년 9월 9일 ~ 2027년 1월 13일 (총 5개월의 성장 여정)
※ 매월 둘째주 수요일 오후 1:30~3:00 줌 라이브세션



⭕ 교육 신청
신청 마감 : ~ 26.9.2 (30명 선착순 마감)
얼리버드 할인 : 26.08.20까지 신청 시 10% 할인
😁 참가 신청하기 클릭!



⭕ 교육 대상
컨택센터 센터장, 운영 실무 책임자, 실무 팀장 및 리더



⭕ 교육 비용66만원 / 1인 (V.A.T 포함)
3+1 혜택 (3인 등록시 1인 무료)


⭕ 교육 방식
VOD 선행학습 ➔ 실천과제 제출 ➔ 월 1회 90분 줌 라이브 세션 (총 5회 진행)












⭕ 하이브리드 
      러닝시스템












언제 어디서나 VOD 선행학습으로 이론을 다지고, 
매월 실천과제를 통해 현업에 즉시 적용합니다. 
이어지는 월 1회 ZOOM 라이브 세션에서는
현장 적용 중 발생한 의문점 해결과
심화 학습을 위해 
주임교수의 밀착 코칭과 피드백이 진행됩니다


 ⭕ 교육 기간 

       2026년 9월 9일 ~ 2027년 1월 13일 (총5개월)

    ※ 매월 둘째주 화요일 오후 1:30~3:00 줌 라이브 세션


 ⭕ 교육 대상

      컨택센터 센터장, 운영 실무 책임자, 

      실무 팀장 및 리더


 ⭕ 교육 비용 : 66만원 (VAT포함) 

       3+1 혜택 (3명 등록시, 1명 무료)


 ⭕ 교육 방식

      VOD 선행학습 ➔ 실천과제 제출 

 ➔ 월 1회 90분 ZOOM 라이브 세션 (총 5회 진행)


⭕ 교육 신청 

      신청 마감 : ~ 26.8.31 (30명 선착순 마감) 

      조기 신청 : 26.08.20까지 신청 시 10% 할인 


    AI와 함께
   성과를 만드는 AX리더로! 

※ 본 과정은 [VOD 선행 학습] 후, 

    [월 1회 ZOOM 실전 라이브 코칭]으로 진행되는 

    하이브리드 러닝 시스템입니다.

Contact center Leader College

교육 특전

Contact center Leader College

주임교수 

프로필

     [경력]

  • (주)윌토피아 대표이사 
  • 성신여대 창업대학 외래교수
  • 한국여성벤쳐협회 지식서비스 위원장
  • 소기업소상공인 연합회 감사
  • 경기도 여성가족 연구소 자문위원
  • 한국여성민우회 교육분과 위원
  • ㈜크레듀 사이버 과정 주임교수
  • 한국생산성 본부 과정개발 자문위원
  • 정보통신부 산하 웹콜마케터 자격증 
  • 2010 창의서울포럼 복지부문 심사위원

📂 Learning Roadmap

Contact center

Leader College


주임교수

프로필 


◾경 력








  • (주)윌토피아 대표이사 
  • 성신여대 창업대학 외래교수
  • 한국여성벤쳐협회 지식서비스 위원장
  • 소기업소상공인 연합회 감사
  • 경기도 여성가족 연구소 자문위원
  • 한국여성민우회 교육분과 위원
  • ㈜크레듀 사이버 과정 주임교수
  • 한국생산성 본부 과정개발 자문위원
  • 정보통신부 산하 웹콜마케터 자격증 
  • 2010 창의서울포럼 복지부문 심사위원
◾ 방송 및 저서








  • KBS 꿈의 기업 입사 프로젝트 [스카우트]고정 심사위원
  • 직장인 고난 극복 가이드[견디면 이긴다](퍼플카우/2012)
  • 전자신문 –지윤정의 성공파도 일일칼럼 (2009년2월~ ) 
  • 꿈을 이루는 사다리(연 / 2010) 
  • 10년차 선배가 5년차 후배에게 (타임북스/ 2010)
  • 동아TV – 여성의 파워 고정 출연 (2010년)
  • 직업방송 “WOW. TV”-여성이 뜬다!!고정출연(2008년)
  • 세일즈 에센스(2009년 12월) 
  • 서비스 품질관리자(2009년 12월)

26.09.09(수)  

AX 리더십  Live zoom Session 


😊 "직감 대신 데이터로, 

       AI를 부리는 일잘러 리더의 탄생"


  • 컨택센터 리더 컬리지 운영 목적 및 운영 방안
  • 리더 역량 진단 및 성장 목표 선언
  • 셀프 학습 가치와 방법 - 추천 콘텐츠 리스트 소개
  • 학습 루틴 설정 및 연습 과제 작성법 안내

💻 VOD class (클래스별 10개강좌 / 총20강)

 - AI 시대 센터장 

 - 일잘러 리더의 AI활용법

26.10.14(수)  

AX시대 성과관리 Live Zoom Session 


😊 "응대지표의 종말, 

     재미와 성장을 모두 잡는 뉴 패러다임"


  • 성장 목표 리뷰 및 학습 루틴 점검 
  • [AX 리더십 ] VOD 내용 리뷰 및 연습과제 개인별 피드백
  • 개인별 AI 활용시 애로사항 및 질문 &심화코칭

💻 VOD class (클래스별 10개강좌 / 총20강)

 - AX시대 OKR 성과관리 

 - 조직의 공기를 바꾸는 펀 매뉴얼 

26.11.18(수)  

문제해결 리더십 Live Zoom Session 


😊 "에스컬레이션 콜 해결부터 

        법적 리스크 관리까지" 


  • 성장 목표 리뷰 및 학습 루틴 점검
  •  [AX 성과관리] VOD 내용 리뷰 및 연습과제 개인별 피드백
  • 개인별 성과관리 애로사항 및 질문 &심화코칭


💻 VOD class (클래스별 10개강좌 / 총20강)

- 직장내 괴롭힘 방지법 시대 리더로 사는 법

- 에스컬레이션 콜 심화대응

26.12.09(수)  

AI 활용한 팀 소통 & 피드백 Live Zoom 


😊 "단톡방 피드백부터 

       마음을 움직이는 까다로운 코칭까지"


  • 성장 목표 리뷰 및 학습 루틴 점검 
  • [문제해결] VOD 내용 리뷰 및 연습과제 개인별 피드백
  •  개인별 센터 갈등&문제해결시 애로사항 및 질문 &심화코칭

💻 VOD class (클래스별 10개강좌 / 총20강)

- 팀성과를 높이는 단톡방 피드백 

- 시간을 늘려쓰는 일잘러의 일습관

27.1.13(수)  

AX시대 일하는 방식과 습관 Live Zoom 


😊 "기술을 넘어 존재로, 
       탁월함으로 가는 리더의 루틴" 


  • 성장 목표 리뷰 및 학습 루틴 점검 
  • [팀소통] VOD 내용 리뷰 및 연습과제 개인별 피드백
  • 개인별 [팀소통& 시간관리] 애로사항 및 질문 &심화코칭

신청 및 문의

 www.willtopia.co.kr

 02-3477-6216~7 (윌토피아 교육운영팀)

   (주) 윌토피아

상호/대표자명 : (주)윌토피아 / 지윤정 

사업자등록번호 : 215-87-31708 

E-mail : topia@willtopia.co.kr

주소 : 경기 성남시 분당구 성남대로 343번길 10-6, 3182호

고객센터 : 02-3477-6216~7  ·  FAX : 02-6919-9098

Copyright ⓒ 2011 WILLTOPIA All rights reserved.